Trocas e Devoluções

Entendi! Você precisa do conteúdo em texto simples, com formatação básica (negrito, listas numeradas) que funcione no editor da Nuvemshop. Aqui vai:

Política de Trocas e Devoluções – CrocheTha

Por serem peças artesanais, cada item é produzido com dedicação e carinho. Pedimos que leia nossa política com atenção antes de solicitar uma troca.

Quando realizamos a troca

1. Defeito na peça — Se a peça apresentar qualquer defeito de confecção (ponto solto, acabamento irregular, fio com problema), fazemos a troca sem custo algum para você.
2. Tamanho enviado diferente do pedido — Se você recebeu um tamanho diferente do que comprou, realizamos a troca imediatamente e arcamos com todos os custos de frete.

Casos analisados individualmente

Se o tamanho enviado corresponde ao pedido, mas a peça não coube no corpo, o caso será analisado pela nossa equipe. Cada situação é avaliada com cuidado, levando em conta nossas tabelas de medidas disponibilizadas no momento da compra. Entre em contato pelo Instagram ou WhatsApp para conversarmos.

O que não é coberto

• Arrependimento da compra
• Peças sob encomenda já confeccionadas
• Peças lavadas incorretamente
• Danos por mau uso

Como solicitar uma troca

1. Entre em contato pelo Instagram ou WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
2. Envie fotos ou vídeo da peça mostrando o defeito ou o problema relatado.
3. Aguarde nossa análise. Em casos aprovados, você receberá as instruções para envio e informações sobre o frete.
4. A peça substituta será produzida e enviada após recebermos a devolução em perfeitas condições.

Frete na troca

• Erro nosso: arcamos com todos os custos de envio e devolução.
• Casos analisados individualmente: o frete é combinado durante a análise.

Dúvidas? Fale com a gente pelo Instagram ou WhatsApp — adoramos ouvir você!